Si vous rêvez de vivre dans la capitale britannique, sachez que travailler à Londres est l’une des expériences professionnelles les plus prisées et où les demandes de personnel ne manquent pas : dans l’article d’aujourd’hui, nous allons passer en revue l’anglais hôtelier, le vocabulaire que vous devrez certainement connaître si vous voulez être financièrement indépendant dans votre nouvelle vie à l’étranger.
Travailler dans un hôtel à Londres : qu’y a-t-il à savoir ?
Bien entendu, l’un des secteurs d’emploi qui est toujours à la recherche de personnel international est l’industrie hôtelière.
Mais quels rôles pourriez-vous remplir ? Voyons-les !
Front-Of-House
Le terme “front-of-house” désigne tout poste où l’employé est en contact direct avec le public. Il s’agit notamment des réceptionnistes, des concierges, des portiers, du personnel de bar ou de restaurant. Il va sans dire que tous ces rôles exigent d’excellentes compétences en anglais, et notamment en anglais hôtelier. Pour occuper ces postes, il est important de ne pas sous-estimer l’importance de la compréhension et de l’écoute : comprendre le client est aussi important que de lui parler !
Prenons l’exemple de deux offres d’emploi typiques :
Hotel Receptionist Wanted
Requirements :
Basic experience as a receptionist or in a customer service role.
Proficiency in English ; multilingual is strongly preferred.
Excellent communication skills (spoken and written).
Polite, confident and patient.
Able to multitask and resolve problems and issues.
Concierge Wanted
Requirements:
Basic experience as a concierge, porter or in customer service.
Proficiency in English (spoken and written); additional languages are an advantage.
Excellent ability to communicate.
Patient and polite.
Ability to multitask and resolve problems.
Comme vous pouvez le constater, les deux annonces mettent l’accent sur la maîtrise de l’anglais : les candidats doivent avoir un bon niveau et de bonnes aptitudes à communiquer à l’écrit et à l’oral. Sans surprise, la connaissance d’autres langues est également très appréciée pour ces postes (notamment le français, l’espagnol, le mandarin et l’arabe). L’expérience est mentionnée, bien que les annonces précisent qu’elle ne doit être que “de base”. En termes de compétences transférables, les capacités de communication, la polyvalence et la résolution de problèmes sont des qualités essentielles.
Back-Of-House
Le terme “back-of-house” désigne les rôles qui sont essentiels au fonctionnement quotidien de l’hôtel, mais qui ne sont généralement pas en contact direct avec le public. Cela inclut les gouvernants, le personnel de cuisine, le personnel de blanchisserie et les agents de sécurité. Si l’expérience professionnelle est généralement plus importante que le niveau d’anglais pour ces postes, la capacité à communiquer avec des collègues et des clients reste essentielle.
Jetons un coup d’œil à deux annonces “typiques” :
Chef Wanted
Requirements :
A minimum of 12 months’ experience in a professional and busy kitchen.
Understanding of health and safety standards and procedures.
Fluent spoken English.
Good communication skills.
Ability to multitask and work under pressure.
Housekeeper Wanted
Requirements:
Cleaning experience (hotel housekeeping experience is an advantage).
Reliable and friendly.
Ability to speak conversational English.
Ability to multitask and work under pressure.
Quoi qu’il en soit, il est clair que l’expérience est la condition la plus importante, de même que la capacité à travailler sous pression et à mener plusieurs tâches de front.
Conseils pour la recherche d’un emploi à l’étranger
Une fois que vous avez choisi le rôle pour lequel vous postulez, il est temps de réfléchir à la meilleure façon d’aborder votre recherche d’emploi. Voici quelques mesures importantes que vous pouvez prendre pour maximiser vos chances de réussite :
1. Améliorez votre anglais conversationnel
Un bon niveau d’anglais oral est essentiel pour tout type de poste. Si vous vous sentez un peu rouillé, inscrivez-vous à un cours d’anglais et commencez à travailler vos compétences conversationnelles !
2. Acquérir de l’expérience
C’est toujours bon d’avoir un peu d’expérience derrière soi. Si vous ne trouvez pas d’emploi dans un hôtel, cherchez d’autres rôles similaires tels que commis, serveur, barman, hôte ou assistant de cuisine.
3. Créez votre CV et votre lettre de motivation
N’oubliez pas que le format Europass n’est pas utilisé au Royaume-Uni. Cherchez donc en ligne des modèles et créez votre CV en pensant aux employeurs britanniques. N’oubliez pas d’inclure également une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes intéressé par le poste et pourquoi vous pensez être le candidat idéal pour ce poste.
4. Essayez de comprendre le marché du travail
En vous faisant une idée du marché de l’emploi, vous pourrez éviter les arnaques. Par exemple, les travailleurs de l’industrie hôtelière commencent généralement à des salaires proches du salaire minimum (actuellement 8,21 £ par heure pour les plus de 25 ans et 6,15 £ par heure pour les plus de 18 ans). Si une annonce promet un niveau de rémunération beaucoup plus élevé, il ne s’agit probablement pas d’une véritable opportunité. De même, les employeurs britanniques ne doivent jamais vous demander de payer des frais administratifs avant votre arrivée.
5. Recherche
Il existe deux grandes options pour la recherche d’un emploi : en ligne ou en personne. Il est évident que le moyen le plus pratique de chercher est en ligne, mais veillez à utiliser des sites et des agences de recherche d’emploi réputés tels que Indeed, Monster, Manpower ou Adecco. Toutefois, certains employeurs peuvent être réticents à vous offrir un emploi si vous n’avez pas encore fait vos valises, surtout si vous n’avez aucune expérience ! Dans ce cas, il peut être intéressant de faire un petit voyage à Londres et de chercher un emploi en personne.
A quelle distance se trouve votre hôtel anglais ?
J’espère que vous avez maintenant une idée plus claire des conditions requises pour aller travailler dans un hôtel à Londres.
Qu’est-ce que vous attendez ? Si vous rêvez de la London Life, commencez à vous préparer dès maintenant !
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