Problem solving: una soft skill per la tua carriera

Problems, problems, problems. A volte sembra davvero di vederli dappertutto! In effetti, non è un caso se sempre più datori di lavoro indicano il problem solving come la skill più importante per un job candidate. Ma in cosa consiste e perché è così essenziale? Capiamolo insieme.

Problem solving: cos’è?

Quando parliamo di problem solving ci riferiamo alla capacità di risolvere (to solve, usato al gerundio con -ing) problemi (problems)… solo che in inglese invertiamo l’ordine e togliamo la -s, un po’ come avviene per gli aggettivi!

In ambito aziendale, ci si riferisce più in concreto alla capacità di analizzare una situazione difficile, identificare la causa del problema e trovare una soluzione efficace. A prescindere dal settore, il problem solving è quindi una skill chiave, dal marketing al management, da finance a manufacturing, e via dicendo.

Quando serve davvero il problem solving?

Se lavori in team, saprai certamente che superare ostacoli, risolvere conflitti e prendere decisioni è all’ordine del giorno (o meglio, avviene on a daily basis!). Ma non è l’unico caso! Ecco alcune situazioni tipiche dove il problem solving è essenziale.

Managing a crisis:

In caso di emergenza, come un calo delle vendite o un conflitto tra dipendenti, un manager deve intervenire rapidamente per risolvere il problema. Potresti trovarti a dire:

“We need to find a solution to this problem as soon as possible.”
(Dobbiamo trovare una soluzione a questo problema il prima possibile.)

Internal conflicts:

A volte, i problemi nascono all’interno dei team. La capacità di mediare tra le diverse posizioni e trovare un compromesso è fondamentale per il buon andamento di un’azienda. Un modo per suggerire un’azione correttiva è:

“Let’s address the issue and find a way to move forward.”
(Affrontiamo il problema e troviamo una via per andare avanti.)

Efficiency:

Se una squadra sta affrontando difficoltà nel completare un progetto, un buon problem solver può identificare i punti deboli nel processo e proporre modifiche che migliorano l’efficienza.

“It’s crucial to identify the bottlenecks and come up with a plan to streamline the process.”
(Identifichiamo i colli di bottiglia e elaboriamo un piano per semplificare il processo.)

Change management::

Nel business, cambiamenti del mercato e imprevisti sono il pane quotidiano. Le capacità di problem solving permettono di reagire prontamente e trovare soluzioni innovative per affrontare nuove sfide.

“It’s time to adjust our strategy to stay competitive in the market.”
(Dobbiamo adattare la nostra strategia per rimanere competitivi nel mercato.)

Alcune espressioni utili per essere un pro nel problem solving

Ecco alcune espressioni comuni che possono aiutarti a discutere e trovare soluzioni a problemi durante conversazioni con colleghi o superiori, in modo costruttivo ed efficace:

“Let’s brainstorm ideas.” – Facciamo un brainstorming di idee.
“We need to find a solution to this issue.” – Dobbiamo trovare una soluzione a questo problema.
“What are the root causes of the problem?” – Quali sono le cause principali del problema?
“Let’s look at the bigger picture.” – Guardiamo la situazione nel suo insieme.
“We could consider alternative approaches.” – Potremmo considerare approcci alternativi.
“How can we tackle this issue?” – Come possiamo affrontare questo problema?
“Let’s prioritize the most urgent problems.” – Diamo priorità ai problemi più urgenti.
“What are the potential solutions?” – Quali sono le soluzioni possibili?

Problem solving: what next?

Se desideri migliorare le tue capacità in inglese anche al fuori delle lezioni online di inglese, prova a seguire questi suggerimenti:

Partecipare a discussioni in inglese: partecipare a discussioni e dibattiti, magari su situazioni aziendali simulate, è un ottimo modo di allenarsi nell’uso delle espressioni più comuni di problem solving e a migliorare la tua comprensione orale al momento del bisogno.
Giocare a giochi di ruolo: role plays in cui immaginarsi nei panni di manager, dipendenti o clienti possono essere molto utili, così come veri e propri giochi di ruolo come D&D e Warhammer. Dovrai pensare velocemente e adattarsi a tante diverse situazioni mentre usi il tuo English!
Fare pratica con le espressioni in contesti reali: non c’è niente di meglio che pensare alla tua vita personale e aziendale per usare espressioni come “Let’s brainstorm ideas” o “What are the root causes?”. Piano piano, risulteranno più naturali e anche più veloci da ricordare.

Tienici aggiornati sui tuoi progressi e ricorda che i tuoi teacher sono sempre a disposizione per darti nuove idee su come migliorare le tue skill! 🙂

Alexandra P. – Teacher