“Hello? Who is speaking?” Molti non madrelingua si innervosiscono e si confondono non poco quando devono parlare in inglese al telefono. Se, ad esempio, ti trovi al lavoro e arriva la chiamata di un cliente straniero, il segreto è non farsi prendere dal panico e rispondere al telefono usando alcune semplici espressioni. Nell’articolo di oggi ti fornirò alcune utilissime frasi che potrai sfoggiare durante una telefonata e che ti permetteranno di affrontare serenamente un dialogo in inglese al telefono acquisendo maggiore sicurezza e facendo senz’altro un figurone!
Affrontare un dialogo in inglese al telefono: frasi tipo e utili esempi di conversazione
Ecco alcune delle espressioni più utilizzate al telefono, ti consiglio di memorizzarle per mostrarti sicuro quando ti troverai a parlare con clienti o fornitori stranieri.
Rispondere al telefono (ricorda di includere il nome della tua azienda)
- Good morning/afternoon/evening, (your name) speaking.
- (Company name)- how may I direct your call?
- (Company name), how can I help you?
Chiedere di parlare con qualcuno
- May I speak to (name), please?
- I would like to speak with (name).
- Hi is (name) there.
Attesa e trasferimento della telefonata alla persona richiesta
- Please hold.
- I’ll transfer you.
- One moment, please.
- Let me see if (name) is available.
Spiegare che la persona richiesta non è disponibile
- I’m sorry he/she is on another call.
- I’m sorry he/she is not in his/her office right now.
- I’m sorry he/she is not available at the moment.
Lasciare un messaggio
- Would you like to leave a message?
- Can I take a message?
- Could you call back later?
- Could you ask (name) to call me back?
Verifica e conferma delle informazioni
- Could you spell that for me, please?
- Could you please repeat that?
- Could you speak up a little, please?
- Let me make sure I got that right.
- I’m sorry, could you repeat that?
Terminare una conversazione
- Thank you very much for calling. Bye.
- It’s been nice talking to you.
- Thanks for calling, have a nice day.
- You’re welcome. Bye.
Conversation 1
Good morning. Valentina speaking.
Good morning. I would like to speak to Mr.Smith.
Oh, sorry Mr. Smith is on another call.
Conversation 2
Hello, Robert speaking.
Hi Robert, is Jessica there?
No, she isn’t. Can I take a message?
Sure, could you tell her to call me back?
Conversation 3
Good afternoon. How can I help you?
Hello, may I speak with Thomas?
One moment… I’ll transfer you.
Thank you.
Sostenere un dialogo in inglese al telefono: i consigli utili
Quelle che hai appena visto, sono frasi semplici utili portare avanti una conversione breve e concisa, ma oltre a queste possono esserti utili anche alcune frasi in inglese per receptionist, molto simili ma più specifiche per questo tipo di occupazione. Tuttavia se le questioni che ti trovi ad affrontare sono più complesse, toccano argomenti delicati e richiedono una maggiore fluidità linguistica, le frasi sopra citate non bastano ed è necessario che tu abbia la giusta preparazione e un livello d’inglese più elevato. Con un corso di business english potresti apprendere tante nuove espressioni e rispondere al telefono non sarebbe più un problema per te!
